Публичная оферта

1. Термины и определения

1.1. Сайт - интернет-сайт Продавца, размещенный по адресу namesto.ru, включая его страницы, формы заказа, каталог, чат, личный кабинет и субдомены, если на них размещена информация Продавца.

1.2. Товар - металлическая конструкция, мебель, комплектующее или иной товар, информация о котором размещена на Сайте или согласована с Покупателем в индивидуальном порядке.

1.3. Карточка товара - размещенная на Сайте информация о наименовании, характеристиках, комплектации, цене, изображениях и иных свойствах Товара.

1.4. Заказ - выраженное Покупателем намерение приобрести один или несколько Товаров, оформленное через функциональность Сайта, чат, форму заявки или при обращении к менеджеру Продавца.

1.5. Подтверждение заказа - сообщение Продавца, содержащее согласованные сведения о Товаре, количестве, цене, способе и сроках доставки, стоимости доставки, порядке оплаты и иные существенные условия конкретного Заказа.

1.6. Покупатель-потребитель - физическое лицо, приобретающее Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.7. Бизнес-покупатель - индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, приобретающие Товар для предпринимательской или иной коммерческой деятельности.

1.8. Индивидуально-определенные свойства - характеристики Товара, согласованные специально для конкретного Покупателя, вследствие чего Товар может быть использован исключительно им, если это подтверждается условиями Заказа и характером Товара.

2. Общие положения

2.1. Оферта размещается на Сайте в открытом доступе и действует до ее отзыва или замены новой редакцией.

2.2. Продавец вправе обновлять описание Товаров, цены, условия доставки и иные сведения на Сайте. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после ее размещения, и не изменяет условия уже заключенных договоров.

2.3. Информация в Карточке товара, в Заказе и в Подтверждении заказа является частью условий продажи соответствующего Товара. При расхождении условий для конкретного Заказа приоритет имеет согласованное Подтверждение заказа, если оно не ухудшает права Покупателя-потребителя по сравнению с законом.

2.4. Использование Сайта само по себе не означает заключение договора. Договор заключается при совершении Покупателем действий, указанных в разделе 4 настоящей оферты, с учетом обязательных правил законодательства.

2.5. Продавец принимает и обрабатывает Заказы круглосуточно в электронной форме. Срок ответа менеджера и режим обработки обращений указываются на Сайте или сообщаются Покупателю при обращении.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный Товар, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его цену и доставку на условиях настоящей оферты и конкретного Заказа.

3.2. Наименование, модель, цвет, размеры, комплектация, количество, основные потребительские свойства и цена Товара определяются сведениями в Карточке товара и окончательно фиксируются при оформлении или подтверждении Заказа.

3.3. Изображения Товаров на Сайте приведены для ознакомления. Оттенок, фактура и внешний вид могут незначительно отличаться от изображения из-за настроек экрана, условий освещения, особенностей партии и технологии производства. Такие отличия не являются недостатком, если Товар соответствует согласованным характеристикам.

3.4. По запросу Покупателя Продавец может согласовать изготовление Товара в другом цвете, размере или с иными характеристиками. Цена, срок изготовления, комплектация и характеристики такого Товара фиксируются в индивидуальном предложении или Подтверждении заказа.

3.5. Если для изготовления Товара требуется предоставление Покупателем размеров, чертежей, макетов или иных данных, Покупатель отвечает за их точность и своевременную передачу. Продавец не отвечает за несоответствие результата данным, предоставленным Покупателем, если ошибка возникла по вине Покупателя или вследствие неточности предоставленных им данных.

4. Оформление Заказа и акцепт оферты

4.1. Заказ может быть оформлен через корзину или иные формы Сайта, через чат с менеджером, посредством заявки на обратный звонок либо иным способом, который Продавец предлагает на Сайте.

4.2. Для оформления Заказа Покупатель предоставляет достоверные сведения, необходимые для его исполнения: имя или наименование, номер телефона, адрес электронной почты, адрес и способ доставки, а при необходимости - реквизиты Бизнес-покупателя и данные получателя.

4.3. До заключения договора Продавец доводит до Покупателя информацию о Товаре, его основных потребительских свойствах, цене, порядке оплаты, способе и стоимости доставки, сроках передачи, гарантийном сроке и порядке возврата в объеме, предусмотренном законодательством.

4.4. После получения Заказа Продавец при необходимости уточняет наличие, характеристики, цену, стоимость и срок доставки и направляет Покупателю Подтверждение заказа. Если условия Заказа требуют согласования, договор не считается измененным до получения Покупателем согласованного Подтверждения заказа.

4.5. Акцептом настоящей оферты признается совершение Покупателем одного или нескольких действий, свидетельствующих о принятии ее условий: оформление Заказа с подтверждением согласия с офертой, направление Продавцу сообщения о намерении приобрести Товар на согласованных условиях, оплата Товара либо совершение иного действия, предусмотренного законом или Подтверждением заказа.

4.6. Договор (для Покупателя-потребителя - договор розничной купли-продажи, для Бизнес-покупателя - договор купли-продажи, поставки или иной согласованный договор) считается заключенным в момент, установленный законодательством Российской Федерации с учетом способа оформления Заказа. Если обязательными правилами установлен момент заключения договора ранее оплаты или подтверждения, применяется такой обязательный момент.

4.7. Если Покупатель не согласен с условиями оферты, он не должен оформлять или оплачивать Заказ. Направление сообщения с измененными условиями не является акцептом оферты и рассматривается как предложение Покупателя заключить договор на иных условиях.

4.8. После заключения договора Продавец направляет Покупателю подтверждение Заказа и кассовый чек или иной расчетный документ способом, предусмотренным законодательством и указанным при оформлении Заказа.

5. Цена Товара и порядок оплаты

5.1. Цена Товара указывается в российских рублях в Карточке товара, в корзине, в индивидуальном предложении или в Подтверждении заказа. Итоговая стоимость Заказа включает стоимость Товара и, если это не указано как включенное, стоимость доставки.

5.2. Для Покупателя-потребителя цена, сообщенная до заключения договора, включает применимые налоги и является окончательной, за исключением отдельно указанной стоимости доставки и дополнительных услуг, от которых Покупатель вправе отказаться, если иное не предусмотрено законом.

5.3. Оплата производится доступным на Сайте способом, по платежной ссылке, банковским переводом на реквизиты Продавца либо иным способом, согласованным в Подтверждении заказа. Доступные способы оплаты, необходимость полной или частичной предоплаты и срок оплаты сообщаются до акцепта Заказа.

5.4. Для изготовления Товара с Индивидуально-определенными свойствами размер предоплаты, порядок окончательного расчета и момент запуска изготовления указываются в индивидуальном предложении или Подтверждении заказа.

5.5. При обнаружении очевидной технической ошибки в цене или описании до заключения договора Продавец сообщает об этом Покупателю и предлагает оформить Заказ по корректной цене. Покупатель вправе отказаться от такого Заказа. После заключения договора цена не изменяется в одностороннем порядке, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

5.6. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств Продавцу или подтверждения успешной оплаты платежной системой, если иной момент не установлен Подтверждением заказа.

6. Доставка и передача Товара

6.1. Продавец осуществляет доставку Товаров по всем регионам Российской Федерации, если иное не указано в Карточке товара или Подтверждении заказа.

6.2. Способ доставки, перевозчик, адрес или пункт получения, срок и стоимость доставки определяются для конкретного Заказа и сообщаются Покупателю до его акцепта. Продавец может использовать транспортные и курьерские компании, в том числе СДЭК или иной доступный способ.

6.3. Срок передачи Товара указывается в Карточке товара или Подтверждении заказа. Если Товар изготавливается по индивидуальному запросу, срок начинается с момента выполнения Покупателем согласованных условий предоплаты и предоставления всех необходимых данных, если иное не указано в Подтверждении заказа.

6.4. Покупатель обязан проверить правильность адреса и контактных данных до завершения оформления Заказа. Дополнительные расходы, возникшие из-за предоставления неверных или неполных данных, возмещаются Покупателем только в части фактически понесенных и документально подтвержденных расходов, если иное не предусмотрено законом.

6.5. При получении Товара Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки, количество мест и видимые повреждения. При обнаружении повреждения упаковки или Товара Покупатель по возможности фиксирует это в документах перевозчика и делает фотографии. Неподписание такого акта само по себе не лишает Покупателя прав, предоставленных законом.

6.6. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю или указанному им получателю, если законом или условиями договора не предусмотрено иное. Если Покупатель самостоятельно выбрал перевозчика, не предложенного Продавцом, риск переходит в момент передачи Товара такому перевозчику, если это допускается законом.

6.7. При невозможности передать Товар в согласованный срок Продавец уведомляет Покупателя и предлагает новый срок либо иное решение, предусмотренное законом. Для Покупателя-потребителя применяются предусмотренные законом последствия нарушения срока передачи Товара.

6.8. Частичная поставка допускается с согласия Покупателя либо если она предусмотрена условиями Заказа. Дополнительная доставка отдельных частей Заказа не оплачивается Покупателем, если необходимость такой доставки возникла по вине Продавца.

7. Качество, комплектность и гарантия

7.1. Продавец передает Товар, соответствующий описанию, согласованным характеристикам, комплектации и обязательным требованиям законодательства.

7.2. На продукцию Namesto устанавливается гарантийный срок 12 месяцев, если в Карточке товара, гарантийном документе или Подтверждении заказа не указан более длительный срок. Гарантийный срок для Покупателя-потребителя исчисляется с момента передачи Товара, если иное не установлено законом.

7.3. В течение гарантийного срока Покупатель вправе предъявлять требования при обнаружении недостатков Товара в порядке и объеме, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Гарантия не ограничивает и не заменяет права Покупателя, предоставленные законом.

7.4. Для рассмотрения обращения о недостатке Покупатель сообщает номер Заказа или иные сведения о покупке, описывает недостаток и по возможности прикладывает фотографии или видео. Продавец вправе провести проверку качества, а в предусмотренных законом случаях - экспертизу.

7.5. Гарантийные обязательства не распространяются на недостатки, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения, сборки или ухода, действий третьих лиц, самостоятельной переделки Товара, механических повреждений после передачи, естественного износа или иных обстоятельств, за которые Продавец не отвечает. Это ограничение применяется только в части, доказанной Продавцом и допускаемой законом.

7.6. Если недостаток возник вследствие неверных размеров, чертежей, макетов или иных данных, предоставленных Покупателем для изготовления Товара, ответственность определяется с учетом обстоятельств и согласованных условий Заказа.

8. Возврат Товара Покупателем-потребителем

8.1. Возврат, обмен, ремонт или иное требование в связи с недостатками Товара осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров и иными обязательными нормами законодательства.

8.2. Покупатель-потребитель вправе отказаться от Товара до его передачи. После передачи Товара Покупатель-потребитель вправе отказаться от договора дистанционной купли-продажи в срок, установленный законом, обычно в течение семи дней, а если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при передаче Товара - в течение трех месяцев, при соблюдении предусмотренных законом условий.

8.3. При возврате Товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки, если иное не предусмотрено законом. Отсутствие кассового или иного документа не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.

8.4. Товар надлежащего качества, изготовленный по Индивидуально-определенным свойствам Покупателя и пригодный для использования исключительно им, не подлежит возврату в случаях и пределах, установленных законом. Само по себе обращение с просьбой о другом цвете или размере не является достаточным основанием для отказа в возврате: применимость исключения определяется фактическими свойствами конкретного Товара и условиями Заказа.

8.5. Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену или возврату в силу утвержденного Правительством Российской Федерации перечня, не принимаются к возврату, если такой перечень применим к конкретному Товару. Ограничения не применяются к требованиям, связанным с недостатками Товара, если законом не установлено иное.

8.6. Для возврата или предъявления требования Покупатель обращается через чат на Сайте, форму обратной связи или по телефону Продавца, указывает номер Заказа и описывает требование. Продавец сообщает адрес и порядок передачи Товара с учетом конкретного случая.

8.7. Расходы на возврат Товара надлежащего качества несет Покупатель, если иное не указано Продавцом или не предусмотрено законом. Расходы, связанные с возвратом Товара ненадлежащего качества или Товара, не соответствующего Заказу, несет Продавец в предусмотренном законом объеме.

8.8. Денежные средства возвращаются в срок и способом, установленными законодательством Российской Федерации, как правило - не позднее десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования и получения Товара, если его возврат необходим для рассмотрения требования. Срок фактического зачисления зависит от банка или платежной системы.

8.9. Требования о возврате денежных средств, ремонте, замене или соразмерном уменьшении цены в связи с недостатком Товара рассматриваются с учетом характера недостатка, срока гарантии и иных обстоятельств, установленных законом.

9. Особенности заказов для бизнеса

9.1. Бизнес-покупатель подтверждает, что приобретает Товар для предпринимательской или иной коммерческой деятельности. К таким отношениям положения законодательства о защите прав потребителей не применяются, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

9.2. Для Бизнес-покупателя условия Заказа могут оформляться счетом, коммерческим предложением, договором, заявкой, Подтверждением заказа, универсальным передаточным документом или обменом электронными сообщениями между сторонами.

9.3. В счете или индивидуальном предложении для Бизнес-покупателя указываются цена, налоговый режим и НДС, если применимо, порядок оплаты, срок изготовления или поставки, условия доставки, комплект документов и иные согласованные условия.

9.4. Бизнес-покупатель обязан предоставить корректные реквизиты организации или индивидуального предпринимателя, данные грузополучателя, адрес, контактное лицо и иные сведения, необходимые для оформления документов и доставки.

9.5. Приемка Товара по количеству, ассортименту, комплектности и видимым недостаткам производится при передаче, если иной порядок не установлен счетом, договором или законом. Подписание товаросопроводительных документов не лишает Бизнес-покупателя права заявлять требования о скрытых недостатках в установленном порядке.

9.6. Возврат или обмен Товара надлежащего качества Бизнес-покупателем допускается только если это согласовано сторонами или предусмотрено законом. Возврат Товара с недостатками осуществляется по правилам законодательства и согласованного договора.

9.7. Если Заказ содержит изготовление по техническому заданию Бизнес-покупателя, такое техническое задание, чертежи, образцы, цвет и иные параметры являются частью условий Заказа после их согласования сторонами.

10. Права и обязанности сторон

10.1. Продавец обязан предоставить достоверную информацию о Товаре и условиях его приобретения, принять и обработать Заказ, передать оплаченный Товар надлежащего качества и комплектности, а также исполнять иные обязанности, установленные законом и договором.

10.2. Продавец вправе привлекать третьих лиц для доставки, платежей, обработки обращений и иных действий, необходимых для исполнения договора, оставаясь ответственным перед Покупателем в пределах, установленных законом.

10.3. Покупатель обязан предоставить достоверные данные, своевременно оплатить Заказ, принять Товар, соблюдать правила его сборки, эксплуатации и хранения, а также не передавать в чат или формы Сайта лишние конфиденциальные сведения, не требуемые для оформления Заказа.

10.4. Покупатель вправе получать информацию о Товаре и Заказе, требовать исполнения договора, предъявлять требования по качеству, доставке и возврату, а Покупатель-потребитель - пользоваться всеми правами, предоставленными законодательством о защите прав потребителей.

11. Персональные данные и электронные сообщения

11.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя для регистрации, оформления и исполнения Заказа, связи с Покупателем, доставки, оформления расчетных документов, обработки обращений и выполнения обязанностей, предусмотренных законом.

11.2. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой конфиденциальности и Политикой обработки персональных данных, размещенными на Сайте: Политика конфиденциальности и иными документами, опубликованными на Сайте.

11.3. Для обращений по вопросам обработки персональных данных используется адрес privacy@namesto.ru. Вопросы о Заказе можно направить через чат, форму обратной связи или по телефону Продавца, указанному в разделе 16.

11.4. Покупатель отвечает за достоверность предоставленных сведений и за сохранность данных доступа к личному кабинету, если он используется. Сервисные сообщения, необходимые для исполнения Заказа, не являются рекламной рассылкой.

11.5. Согласие на получение рекламных сообщений предоставляется отдельно, если это требуется законодательством. Отказ от рекламной рассылки не влияет на исполнение уже заключенного договора.

12. Ответственность сторон и обстоятельства непреодолимой силы

12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны отвечают в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.

12.2. Продавец не отвечает за нарушение сроков, если оно вызвано непредоставлением Покупателем необходимых данных, действиями Покупателя, перевозчика или платежной системы, а также обстоятельствами непреодолимой силы, если иное не предусмотрено законом. Это не освобождает Продавца от обязательств по возврату денежных средств и иных обязанностей, которые должны быть исполнены независимо от причины нарушения.

12.3. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля стороны, включая стихийные бедствия, военные действия, решения органов власти, аварии инфраструктуры и масштабные сбои связи или платежных систем.

12.4. Условия настоящей оферты не могут толковаться как ограничивающие права Покупателя-потребителя или ответственность Продавца в объеме, установленном императивными нормами закона.

13. Интеллектуальная собственность

13.1. Тексты, изображения, фотографии, дизайн, товарные знаки и иные материалы Сайта принадлежат Продавцу или используются на законном основании. Их копирование и использование допускаются только в пределах, установленных законодательством или письменным разрешением правообладателя.

13.2. Покупатель не вправе использовать материалы Сайта для введения третьих лиц в заблуждение относительно Продавца, Товаров или условий их продажи.

14. Срок действия и изменение оферты

14.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до размещения новой редакции или отзыва.

14.2. Продавец вправе изменять оферту в одностороннем порядке. Новая редакция применяется с момента ее размещения, если в ней не указана иная дата.

14.3. Условия уже заключенных договоров определяются редакцией оферты, действовавшей на момент заключения соответствующего договора, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.

14.4. Недействительность отдельного положения оферты не влечет недействительность остальных положений. Неурегулированные вопросы регулируются законодательством Российской Федерации.

15. Порядок рассмотрения обращений и разрешения споров

15.1. Обращения, связанные с Заказом, доставкой, качеством, возвратом и оплатой, можно направить через чат или форму обратной связи на Сайте, а также по телефону Продавца. В обращении рекомендуется указать ФИО или наименование, номер Заказа, контактные данные и суть требования.

15.2. Продавец рассматривает обращение и предоставляет ответ в срок, установленный законодательством для соответствующего требования. Если обязательный претензионный порядок установлен законом или договором, он соблюдается сторонами.

15.3. Споры с Покупателем-потребителем разрешаются по правилам законодательства Российской Федерации. Покупатель-потребитель сохраняет право выбора подсудности и иные процессуальные права, предоставленные законом.

15.4. Споры с Бизнес-покупателем разрешаются в претензионном и судебном порядке, предусмотренном законом, договором и правилами подсудности для соответствующей категории спора.

16. Реквизиты Продавца

16.1. Индивидуальный предприниматель Малиновский А. В.

16.2. ИНН: 780212407574.

16.3. ОГРНИП: 315470400023862.

16.4. Адрес: 188663, Ленинградская область, Всеволожский район, поселок Кузьмоловский, улица Железнодорожная, дом 10а, Россия.

16.5. Телефон: +7 905 271-77-88.

16.6. Сайт: namesto.ru.

16.7. Банк: Филиал «Санкт-Петербургский» АО «АЛЬФА-БАНК».

16.8. Расчетный счет: 40802810232260000728.

16.9. Корреспондентский счет: 30101810600000000786.

16.10. БИК: 044030786.

Дата публикации настоящей редакции: 07 августа 2026 г.